Shipping policy

Politique d'expédition - Maison Eloria

1. Zone de livraison
Nous livrons partout au Maroc, dans toutes les villes et villages, sans exception.

2. Frais de livraison
La livraison est 100% GRATUITE partout au Maroc. Aucun frais caché, aucun supplément.

3. Mode de paiement
Paiement à la livraison (Cash on Delivery) :
- Vous payez en espèces directement au livreur
- Aucun paiement en ligne requis
- Aucune carte bancaire nécessaire

4. Délai de traitement
- Confirmation de commande : sous 24h par téléphone
- Préparation : immédiatement après confirmation
- Notre équipe vous appelle au numéro indiqué pour confirmer

5. Délai de livraison
- Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc.) : 48 heures
- Autres villes et zones rurales : 48 à 72 heures
- Délai à compter de la confirmation téléphonique

6. Suivi de commande
Notre équipe vous appelle pour :
- Confirmer votre commande (sous 24h)
- Vous informer de la date de livraison
- Vous prévenir le jour de la livraison

7. Réception de la commande
À la livraison :
1. Le livreur vous contacte par téléphone
2. Vous vérifiez le produit (couleur, quantité, état)
3. Si tout est conforme, vous payez en espèces
4. Si non, vous pouvez refuser sans aucun frais

8. Problème de livraison
En cas de retard ou problème :
- Contactez-nous immédiatement : contact@maisoneloria.store
- Nous résolvons le problème dans les 24h

9. Adresse incorrecte
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour clarification. La livraison peut être retardée.